Сборник тезисов докладов X Международной молодежной научной конференции
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ АТОМНЫХ СТАНЦИЙ: ВЗГЛЯД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Шуваева Ю.А.
Филиал ФГУП концерн «Росэнергоатом» «Калининская атомная станция»
Одним из ресурсов, используемых в ядерной энергетике, являются современные информационные технологии.
Они различаются по своим задачам и методам их решения и используются повсеместно — от автоматизированной системы управления технологическими процессами блока атомной станции до программы учета капитальных вложений при строительстве нового ядерного объекта, от системы контроля радиационной обстановки до автоматизированного рабочего места кладовщика.
Использование таких программ не является застывшим. Наоборот, они динамично развиваются и совершенствуются. И внимание к такому процессу более чем необходимо в свете имеющихся тенденций оптимизации функций персонала, автоматизации большинства работ, введения электронного документооборота и сетевой интеграции.
Значение разработки и внедрения автоматизированных программ на атомных станциях и других предприятиях отрасли огромно — в настоящее время электронные программы превратились в универсальный инструмент для решения различных инженерно-технических, экономических, правовых и других задач. [1]
Бизнес-процесс на атомных станциях разнообразен (финансы, бухучет, закупки, др.) и сложен в связи с масштабом организации, выполняемых работ, их экономическим обеспечением и его строгим контролем.
Целью привлечения большего внимания к наличию и возможности устранения ошибок на стадии разработки программ автоматизации бизнес-процессов являются:
• их серьезность, ставящая под сомнение эффективность работы автоматизированной программы;
• необходимость исключить ненадлежащее выполнение договора на разработку таких программ;
• возможность через устранение ошибок автоматизации устранять ошибки организации самого бизнес-процесса.
Отдел комплектации оборудования Калининской атомной станции осуществляет функции в максимально возможном количестве этапов бизнес-процесса АЭС (финансы, экономика, конкурсные процедуры, заявочные кампании, бухучет, закупки, движение ТМЦ, договорная работа, досудебное урегулирование споров, делопроизводство, процедуры согласования, аналитика, отчетность и др.). Опыт работы в отделе, а также анализ функциональных матриц предлагаемых проектов новых систем позволяет классифицировать большинство ошибок, встречающихся на стадии разработки программ следующим образом:
• ошибки ввода информации (например, если автоматизированная система предусматривает значительный «ручной» ввод информации, если не предусматривает возможности для конвертации данных из программных средств предыдущего этапа бизнес-процесса — это ставит под сомнение ее «автоматизированность»);
• ошибки «идеального» строения системы (бизнес-процесс динамичен и разнообразен — в таких условиях должны быть предусмотрены максимально широкие возможности ввода, редактирования и вывода информации, соответствующие фактическому состоянию дел);
• ошибки правового соответствия;
• ошибки интеграции (большинство этапов бизнес-процесса на атомной станции связаны между собой, если для автоматизации одного этапа создается новая система необходимо предусматривать ее интеграцию с автоматизированными программами, которые продолжают эксплуатироваться на других этапах бизнес-процесса предприятия);
• ошибки аналитики (формирование аналитических отчетов не всегда присутствует в автоматизированных системах);
• ошибки, способствующие изменению организационной структуры предприятия (автоматизированные программы необходимы для оптимизации бизнес-процесса, исключения двойных функций и повторных действий — поэтому, когда для реализации такой программы необходимо создание новой структурной единицы на предприятии или обременение дополнительными функциями операторов такой системы значительного количества персонала, или перераспределение функций между структурными единицами предприятия для «удобства работы системы», становится очевидным ее неэффективность).
Указанные выше ошибки необходимо устранять именно на стадии разработки программ автоматизации следующими основными путями:
• формированием четкого и грамотного заказа на разработку автоматизированной системы (недопустимо приобретение «полуготового», неадаптированного к бизнес-процессу конкретного предприятия программного продукта);
• двухсторонним участием в разработке необходимой программы (заказчик должен максимально полно описать свой бизнес-процесс или его этап для реализации этого описания в программе, отвечать на все вопросы разработчика по схемам движения информации, а разработчик — учесть все сделанные замечания);
• обязательным участием в контроле разработки и приемке нового программного продукта ведущих специалистов — будущих пользователей данной автоматизированной программы;
• недопустимостью приобретения разработанного программного продукта без условия об его авторском сопровождении разработчиком в течение определенного времени (наиболее серьезные ошибки выявляются, когда этап бизнес-процесса полностью переводят на автоматизированную программу — то есть к концу первого года — второму году работы);
• реализацией в создаваемой автоматизированной системе возможности интеграции с теми системами, которые уже эксплуатируются на атомной станции и будут использоваться далее.
Таким образом, основным способом устранения ошибок программ автоматизации бизнес-процессов атомных станций во всем их разнообразии является ужесточение контроля за их разработкой заказчиком, обязательное участие в ней и приемке самих программ специалистов-пользователей.
Литература
1. Правовое обеспечение информационной безопасности: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Под ред. Казанцева С.Я. – М.: Изд. центр «Академия», 2005. С. 119.